SUPERVISOR (A) SERVICIO AL CLIENTE

Supervisor(a) de Servicio al Cliente

Supervisar al personal y gestionar los indicadores en canal telefónico y en canales digitales inbound conforme a

los estándares y procesos de servicio establecidos para garantizar la satisfacción del cliente en la resolución de

sus requerimientos.

Principales tareas y responsabilidades:

  • Supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio al cliente.

  • Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.

  • Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente.

  • Supervisar el cumplimiento de los indicadores

Requisitos:

  • Experiencia previa de 1 año con personal a cargo

  • Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

  • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.

  • Conocimiento Excel, manejo de habilidad numérica.

  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Beneficios:

  • Salario competitivo.

  • Bonificaciones por desempeño.

  • Capacitación continua.

  • Seguro médico y de vida

  • Oportunidades de crecimiento profesional.

Principales Habilidades:

  • Liderazgo.

  • Comunicación efectiva.

  • Resolución de conflictos.

  • Orientación al cliente.

  • Gestión del tiempo.

  • Trabajo en equipo.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Ubicación: CIUDAD DE GUATEMALA (Guatemala)
  • Nombre del cargo: SUPERVISOR (A) SERVICIO AL CLIENTE
  • Modalidad Presencial
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