ANALISTA DE CONTROLES Y CAMPAÑAS JR CC

¡FORMA PARTE DEL GRUPO FINANCIERO G&T CONTINENTAL!

ESTAMOS BUSCANDO TALENTOS COMO TÚ
RESPONSABILIDAD DEL CARGO

Proporcionar y asegurar la distribución de información detallada para puestos que toman decisiones dentro de

Banco G&T Continental, con base en el análisis estadístico del comportamiento de los indicadores, para

incrementar la productividad y toma de decisiones en la operación de Contact center. Y otras funciones inherentes al puesto.

Realizar el monitoreo del volumen de llamadas y servicios en cada campaña diario y por intervalos de una

hora, con la finalidad de evaluar la tendencia del comportamiento de los indicadores, a manera de

entregar un reporte a supervisores y jefes para la toma de decisiones predictivas en la operación.

Principales tareas y responsabilidades:

• Monitorear y analizar el rendimiento de las campañas.

• Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar estrategias efectivas.

• Generar informes detallados sobre el impacto de las campañas.

• Identificar oportunidades de mejora en las campañas actuales.

• Apoyar en la implementación de nuevas campañas.

Requisitos:

• Mínimo segundo año aprobado de la carrera de Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración de Empresas o carrera afín.

• Un año de experiencia como Workforce Management de call center.

• Excel avanzado, estadística (indispensable).

• Conocimiento en análisis de datos y métricas de marketing.

• Habilidad para trabajar con herramientas de análisis.

• Conocimientos básicos de programación lógica de sistemas (deseable).

• Principios básicos de consulta a bases de datos por Query ́s.

• Atención al detalle y habilidades organizativas.

Beneficios:

• Ambiente de trabajo colaborativo.

• Oportunidades de desarrollo profesional.

• Beneficios competitivos del sector bancario.

• Capacitación continua.

Principales Habilidades:

• Analítico.

• Comunicación efectiva.

• Resolución de problemas.

• Trabajo en equipo.

• Adaptabilidad.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones